„Съществува само една вярна дефиниция за целта на бизнеса – да създаде клиент.“
Питър Дракър
Клиентът е ключово звено в бизнеса, тъй като без него той не би могъл да съществува. Ориентацията към клиента не е даденост, а начин на мислене. Всъщност това е част от политиката на компанията.
Предметната реклама винаги е била работещо средство в бизнес отношенията. Освен изразяваща отношение към адресатите, тя е чудесно средство за популяризиране на бранда на компанията.
Кои са клиентите на организацията?
Как разсъждават те?
Какво харесват?
Какво желаят?
Какво купуват?
Как вземат решение за покупка?
Петте М в рекламата помагат, когато трябва да се развива рекламата на компанията. Това означава, че се налага да се вземат решения по отношение на: мисия (Mission), послание (Message), медии (Media), пари (Money) и измерване (Measurement) на рекламата.